プライバシーポリシー

Ohachat（以下「当方」といいます。）は、 当方が提供するサービスおよび当サイトにおいて取得する 個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律 その他の関連法令およびガイドラインを遵守し、 個人情報を適切に取り扱います。

第1条（取得する個人情報）

当方は、サービスの提供およびお問い合わせへの対応にあたり、 以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、会社名、部署名、役職
• 電話番号、メールアドレス
• 希望するプラン、お問い合わせの目的および用途
• お問い合わせ内容、その他ご本人が入力した情報
• 当サイトの利用に伴い記録されるIPアドレス、アクセス日時、閲覧履歴、端末およびブラウザに関する情報
• Cookieその他これに類する技術によって取得される情報

また、当方のチャットボットサービスを利用する企業・店舗等 （以下「導入事業者」といいます。）のサービスを通じて、 チャット利用者が入力した質問内容、会話履歴その他 チャットボットの利用に伴って生成・記録される情報を 取り扱う場合があります。

第2条（個人情報の利用目的）

当方は、当サイトのお問い合わせ等を通じて取得した個人情報を、 以下の目的の範囲内で利用します。

• お問い合わせへの回答、連絡および本人確認
• サービスの説明、見積り、提案および導入相談
• サービスの提供、契約手続、保守およびサポート
• サービスに関する重要なお知らせの送付
• 不正利用の防止、セキュリティ確保および障害対応
• 当サイトおよびサービスの利用状況の分析、品質向上および改善
• 法令等に基づく対応
• 上記各目的に付随する業務

また、チャットボットサービスを通じて取得する情報については、 AIによる回答の生成および提供、会話履歴の管理、 サービスの保守・運用等、導入事業者との契約および サービスの提供に必要な範囲で取り扱います。

導入事業者のサービスを利用するチャット利用者の情報について、 当方が導入事業者から委託を受けて取り扱う場合には、 当該委託の範囲および契約上の定めに従って取り扱います。

上記の利用目的を変更する場合は、 変更前の利用目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲で行い、 変更した場合には適切な方法で公表または通知します。

第3条（個人情報の適正な取得および利用）

当方は、偽りその他不正の手段によって個人情報を取得せず、 適法かつ公正な手段によって取得します。

また、法令により認められる場合を除き、 あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて 個人情報を取り扱いません。

第4条（個人情報の第三者提供）

当方は、次の場合を除き、本人の同意を得ることなく 個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

なお、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取り扱いを 外部事業者に委託する場合は、法令に従い適切に取り扱います。

第5条（個人情報の委託および外部サービスの利用）

当方は、サービスの提供および利用目的の達成に必要な範囲内で、 個人情報の取り扱いを外部事業者に委託する場合があります。

委託する業務には、サーバーの運用・管理、 システムの保守、メール送信、問い合わせ管理、 AIサービスの利用その他サービス提供に必要な業務が含まれます。

当サイトのお問い合わせフォームについては、 フォーム送信サービスであるFormSubmitを利用しています。 フォームに入力された氏名、会社名、電話番号、 メールアドレス、お問い合わせ内容その他の入力情報は、 FormSubmitのシステムを経由して当方に送信されます。

FormSubmitその他の外部サービスに送信された情報は、 各サービス提供事業者の利用条件およびプライバシーポリシー等に 従って取り扱われます。

当方は、外部事業者に個人情報の取り扱いを委託する場合、 委託先を適切に選定し、個人情報の安全管理が図られるよう、 必要かつ適切な監督を行います。

第6条（外部AIサービスの利用について）

当方は、AIチャットボットによる回答を生成するため、 OpenAI, L.L.C. が提供する OpenAI API を利用しています。

チャット利用者が入力した質問内容、会話内容その他 AIによる回答生成に必要な情報は、 回答を生成する目的でOpenAI APIに送信される場合があります。

OpenAIに送信された情報は、OpenAIが定める利用条件、 プライバシーポリシーその他関連する規約に従って 取り扱われます。

OpenAI APIに送信されたデータのAIモデルの学習への利用、 保存期間および取り扱いについては、 OpenAIの利用条件、契約内容および当方の利用設定等に従います。

当方は、AIによる回答生成に必要な範囲で情報を送信し、 外部AIサービスの利用にあたっては、 適用される法令および契約条件に従って適切に取り扱います。

チャット利用者は、個人番号、クレジットカード情報、 パスワードその他の機密性の高い情報など、 入力する必要のない情報をチャットに入力しないよう ご注意ください。

第7条（外国にある第三者への提供等）

当方が利用するOpenAI APIその他のクラウドサービス、 AIサービス、サーバー等の提供事業者によっては、 個人データが外国において取り扱われる場合があります。

外国にある第三者に個人データを提供する場合には、 個人情報保護法その他の関連法令に従い、 必要な情報提供、本人の同意取得その他の必要な措置を講じます。

外部サービスの利用に際しては、 提供事業者の所在国、データの保存場所、 個人情報の取り扱いに関する条件等を確認し、 法令に従って適切に対応します。

第8条（個人情報の安全管理措置）

当方は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止 その他個人データの安全管理のために、 必要かつ適切な措置を講じます。

主な安全管理措置は以下のとおりです。

• 個人情報の取り扱いに関する責任者および管理体制の整備
• 個人情報へのアクセス権限の適切な管理
• 不正アクセスや情報漏えいを防止するための技術的対策
• 個人情報を取り扱う機器および電子データの適切な管理
• 個人情報の保存期間および削除方法の管理
• 委託先における個人情報の取り扱い状況の確認
• 個人情報の取り扱い状況の定期的な確認および改善

なお、具体的な安全管理措置は、 当方の事業規模、取り扱う情報の性質および 実際のシステム構成等に応じて実施します。

第9条（Cookie等の利用）

当サイトでは、利便性の向上、利用状況の把握、 サイトの改善等を目的として、 Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。

Cookieは、ブラウザの設定によって無効にすることができます。 ただし、Cookieを無効にした場合、 当サイトの一部機能が正常に利用できなくなることがあります。

アクセス解析ツール等を利用する場合には、 当該ツールの提供事業者、取得される情報および 利用目的等について、必要に応じて別途説明します。

第10条（保有個人データの開示・訂正・利用停止等）

本人から、当方が保有する本人に関する保有個人データについて、 以下の請求があった場合には、 個人情報保護法その他の法令に従い適切に対応します。

• 利用目的の通知
• 保有個人データの開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用の停止または消去
• 第三者への提供の停止

請求に際しては、本人または正当な代理人であることを 確認するため、必要な範囲で本人確認書類等の 提示をお願いする場合があります。

なお、法令上請求に応じる義務がない場合その他 法令に定める例外に該当する場合には、 ご希望に沿えないことがあります。

第11条（個人情報の保存期間および削除）

当方は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、 法令上保存が必要な期間、その他正当な業務上 必要な期間に限り保管します。

保存する必要がなくなった個人情報については、 法令および当方の定める管理方針に従い、 適切な方法で削除または廃棄します。

第12条（漏えい等が発生した場合の対応）

個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、 またはそのおそれを把握した場合には、 事実関係を調査し、被害の拡大防止および 再発防止に必要な措置を講じます。

また、法令により必要とされる場合には、 個人情報保護委員会への報告および 本人への通知等を適切に行います。

第13条（本ポリシーの変更）

当方は、法令の改正、サービス内容の変更、 個人情報の取り扱い方法の変更等に応じて、 本ポリシーを改定することがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、 当サイトに掲載した時点から適用されるものとします。 ただし、法令上本人の同意等が必要となる変更については、 適切な方法により対応します。

第14条（お問い合わせ窓口・事業者情報）

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、 開示等の請求および苦情については、 以下の窓口までご連絡ください。

制定日：2026年10月31日