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同じ質問への対応が多い
営業時間・料金・予約方法など、繰り返し寄せられる質問にスタッフが何度も対応している。
AI CHATBOT SOLUTION
問い合わせ対応を、
問い合わせ対応を、
もっとスマートに。
Webサイトに寄せられる質問に、AIが自動で対応。日々の問い合わせ業務を効率化し、お客様を待たせない顧客体験づくりをサポートします。
導入しやすい料金
業務に合わせた設計
FAQ作成を効率化
AIチャットボット● オンライン
本日 14:32
こんにちは！AIチャットボットです。ご質問やご不明点がございましたら、お気軽にお尋ねください。
営業時間を教えてください。
お問い合わせありがとうございます。営業時間は平日 9:00〜18:00です。土日祝日は休業しております。
予約方法も知りたいです。
ご予約はWeb予約ページから24時間お申し込みいただけます。
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CHALLENGES
こんな問い合わせ業務のお悩みを
こんな問い合わせ業務のお悩みを
抱えていませんか？
日々の小さな対応の積み重ねが、スタッフの時間を圧迫していませんか。
◷
営業時間外に対応できない
夜間や休日に届いた問い合わせにすぐ答えられず、お客様を待たせてしまう。
♧
対応品質が人によって異なる
担当者によって案内内容に差が出たり、忙しい時間帯に対応が追いつかなかったりする。
Ohachatは、よくある問い合わせへの対応をAIで効率化し、スタッフが本来の業務に集中できる環境づくりを支援します。
FEATURES
Ohachatの機能・特徴
導入のしやすさと、日々の運用で役立つ機能を両立します。
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AIによる自動応答
登録された情報をもとに、ユーザーからの質問にAIが回答。スタッフの一次対応をサポートします。
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FAQの自動作成支援
Webサイトなどの情報を活用し、FAQ作成の手間を軽減。回答情報の準備を効率化します。
◎
回答内容の確認・改善
回答内容を確認し、必要に応じてFAQや設定を見直すことで、運用改善につなげます。
◷
チャット履歴の管理
過去のやり取りを確認し、お客様から寄せられる質問や対応状況を把握できます。
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FAQの管理・更新
回答に使う情報を管理し、サービス内容や運用の変更に合わせて更新できます。
⚙
業務に合わせたカスタマイズ
業種や問い合わせ内容に合わせて、必要な回答や画面・運用方法を検討できます。
BENEFITS
導入によって目指せる3つの変化
問い合わせ対応の一部を自動化し、顧客対応と社内業務の両面を支援します。
対応時間の削減
よくある質問への一次対応を自動化し、スタッフの対応負担を軽減します。
顧客満足度の向上
営業時間外でも質問を受け付け、必要な情報へスムーズに案内できる環境を目指します。
対応品質の標準化
回答に使う情報を整理し、担当者による案内のばらつきを抑える運用を支援します。
USE CASE
さまざまな業種・用途に
問い合わせが発生するさまざまな事業で活用を検討できます。
パーソナルジム・フィットネス
料金プラン、営業時間、体験予約、持ち物、アクセスなどの案内。
学習塾・スクール
コース内容、授業時間、入会手続き、体験授業、休校日などの案内。
ホテル・宿泊施設
チェックイン・アウト、宿泊プラン、館内設備、アクセス、周辺情報などの案内。
自治体・公共施設
各種手続き、必要書類、受付時間、施設利用方法、よくある制度案内。
EC・オンラインショップ
商品情報、送料、支払い方法、配送状況、返品・交換などの案内。
不動産
物件情報、内見予約、入居条件、初期費用、契約手続きなどの案内。
自動車販売・整備
車種・在庫情報、点検・車検、整備内容、来店予約などの案内。
美容・サロン
メニュー、料金、営業時間、予約方法、施術前後の注意事項などの案内。
店舗・その他サービス業
サービス内容、予約方法、営業時間、キャンセル規定などの案内。
START GUIDE
導入までの流れ
お問い合わせから運用開始まで、内容を確認しながら進めます。
お問い合わせ
フォームから、現在の課題や導入目的をお知らせください。
ヒアリング・ご提案
必要な機能や運用方法、ご希望の範囲を確認します。
設定・初期構築
合意した内容に基づき、回答情報や画面などを準備します。
確認・運用開始
回答内容や動作を確認し、準備が整った段階で運用を開始します。
PRICING
わかりやすい料金プラン
ご希望の運用方法やカスタマイズ範囲に合わせてお選びいただけます。
シナリオ型
月額
5,000円
5,000円
初期費用：48,000円
- シナリオに沿った自動応答
- 基本的な問い合わせ対応
- 定型的な案内に対応
AIチャットボット
月額
12,000円
12,000円
初期費用：98,000円
- AIによる問い合わせ対応
- FAQ管理・作成支援
- チャット履歴管理
AIチャットボット Pro
月額
34,800円
34,800円
初期費用：350,000円
- 高度なカスタマイズ対応
- 独自の運用設計
- 優先的な導入・運用相談
※プラン内容やご利用条件の詳細は、お問い合わせ後にご案内いたします。
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